Hinaus-Team Oy – nopeaa apua tien päälle
17.02.2020 | Yrityselämässä tapahtuu
Hinaus-Team Oy on jyväskyläläinen täyden palvelun hinaus- ja tiepalveluyritys, jolle tuli viime vuonna täyteen 30 vuotta.
– Virstanpylväs livahti työn merkeissä. Ennen oman yrityksen aloittamista olin työskennellyt muutaman vuoden Sisä-Suomen Autokeskuksen hinauspalveluissa. Vuoden 1989 alussa perustin Hinaus-Teamin, jolle Sisä-Suomen Autokeskuksen hinaustoiminta siirtyi, kertoo yrittäjä Rauno Hassinen.Vuodesta 2007 Hinaus-Team Oy on toiminut tiepalvelu- ja pelastusalan kansainvälisen toimijan Falckin franchise-yrityksenä.– Falckin kautta pääsemme vakuutusyhtiöiden ja automerkkien sopimuskumppanuuksien piiriin. Lisäksi Falck tekee näkyvää valtakunnallista markkinointia. Tänä päivänä yritysten on hyvä olla mukana jossakin vähän isommassa kokonaisuudessa, on vähän leveämmät hartiat silloin.Monipuoliset palvelut tehokkaalla kalustollaHinaus-Team Oy tarjoaa kattavan palveluvalikoiman kaikille tiellä liikkujille. Yrityksen toiminta-alueena on pääosin Keski-Suomi, mutta tarvittaessa Hinaus-Teamin punaiset autot käyvät kauempanakin. Vuosien mittaan paikallisista viranomaisista ja autoliikkeistä on vakiintunut Hinaus-Team Oy:lle tuttuja yhteistyökumppaneita.Kalustoa on kaikenlaisiin tilanteisiin ahtaista parkkihalleista vaativiin maantieolosuhteisiin. Hinaukseen tai lavakuljetukseen voidaan ottaa asiakkaiden ajoneuvoja mopoista rekka-autoihin.– Tyypillisintä kalustoamme ovat lavahinurit, joilla sukkuloimme kuljettamassa henkilö- ja pakettiautoja. Lava-autojen perään saa haarukkaan tarvittaessa toisen kuljetettavan auton, kun yksi on lavalla, Rauno Hassinen sanoo. – Raskaan kaluston hinausautoja meillä on kaksi. Scania 8x4 on järeä voimanpesä, jonka varusteilla onnistuvat nostot ojaanajoista ja painavien kohteiden siirrot. Toinen vaihtoehto on Mercedes-Benz Antos-alustainen monitoimiauto, jonka lavalla kulkee kymppitonnin kuorma, esimerkiksi työkoneet, traktorit ym. koneet. Perässä MB voi vetää kuorma-autoa.– Lisäksi käytössämme on huoltoauto, jonka välineiden avulla voidaan tehdä tien päällä pieniä remontteja. Huoltoautossa on mm. kompressori sekä työkaluja renkaanvaihtoihin, ovien avauksiin, käynnistyshäiriöihin ja muihin yleisiin ongelmatilanteisiin. Mittaamme sitä, kuinka paljon pystymme korjauksia tien päällä tekemään, ja tulokset ovat olleet yllättävän hyviä: noin 30 %:ssa tapauksista olemme saaneet asiakkaan matkan jatkumaan, Hassinen toteaa.Asiakkailta positiivista palautettaHinaus-Team Oy:n hinausautot palvelevat nopeasti ja työskentelevät huolellisesti. Hinaus-Teamin omaan, kellon ympäri vastaavaan päivystysnumeroon (0400 241 207) tulevat puhelut ohjautuvat suoraan hinausautonkuljettajalle. Falckin järjestelmän kautta tulevat hinaustilaukset näkyvät mobiilissa päätelaitteessa, jolloin Hinaus-Teamin kuljettaja soittaa asiakkaalle ja selvittää, millaista apua tämä tarvitsee. – Asiakkaalle on tietysti epämiellyttävää, kun auto pettää tien päälle, mutta antamastamme avusta ollaan yleensä hyvin iloisia. Tekemiemme asiakastyytyväisyyskyselyjen tulokset pyörivät yli yhdeksässä, kun maksimi on 10.Hinausauto on autojen ambulanssi. Tilanteet voivat olla asiakkaille järkyttäviäkin, jolloin hinausautonkuljettajalta vaaditaan paitsi ammatillista osaamista myös rauhallista asiakaspalvelua.– Tällä hetkellä meillä on kuusi vakituista kuljettajaa, itseni mukaan lukien. Lisäksi osa-aikaisia kuljettajia on kaksi. Olemme pyrkineet siihen, että raskaan kaluston kuljettajia meiltä löytyy aina.– Meillä on nopea lähtövalmius, nykyaikainen kalusto sekä ammattitaitoinen ja luotettava henkilöstö. Näistä tekijöistä syntyy laadukas palvelu, Rauno Hassinen tiivistää.Hinausautojen laivue nykyaikaisissa hallitiloissaHinaus-Team Oy:n tukikohta on pari vuotta sitten rakennetuissa moderneissa tiloissa Palokärjentie 9:ssä Jyväskylässä. – Sinne mahtuu autot sisälle lämpöiseen, jossa niitä on mukavampi huoltaa ja pestä. Toimivat tilat ovat tärkeä osa tätä hommaa, huomauttaa Rauno Hassinen.– Kun aloitimme yritystoiminnan, hinausautot olivat taivasalla ja toimiston virkaa hoiti kaksion keittiön nurkkaus. Silloin työ ei ollut niin hektistä kuin nyt, vaan hinauskeikkaa saatettiin tovi tuumailla. Tänä päivänä lähtövalmiuden pitää olla välitön.Rauno Hassinen kertoo, että hinausautot ja asiakkaiden autot ovat 30 vuodessa muuttuneet suuresti. – Esimerkiksi kolmisenkymmentä vuotta sitten aiheutti ihmetystä Rolls-Roycen kattavat takuut matkan jatkumisen takaamiseksi. Tuon ajan legendaariset jutut maailmalta ovat nyt arkipäivää lähes jokaisen automerkin kohdalla. Kattavat assistance-palvelut ovatkin kasvaneet tärkeäksi osaksi hinaustoimintaa.– Sähköautot ja hybridit ovat viime aikoina yleistyneet. Rikki mennessään ne ovat aika haasteellisia jopa autokorjaamoille laittaa kuntoon, ja joidenkin merkkien osalta lähin valtuutettu huoltopiste voi sijaita kaukana.Vapaa-aika auttaa yrittäjää jaksamaanHinaus-Team Oy on tunnettu paikallinen perheyritys, jonka ytimen muodostavat Rauno ja Rauni Hassinen.– Alkuaikoina tehtiin pitkää päivää, kuukausitolkulla saatettiin päivystää. Nykyisin, yli kolmekymmentä vuotta näitä hommia tehneenä, sitä osaa ottaa itselleen omaa aikaa. – Vapaa-ajasta mahdollisimman paljon vietetään mökkeilyn parissa – rakennellen, metsätöitä tehden, veneillen, kalastaen ja puuhastellen ystävien kanssa. Matkustelukin kuuluu mieluisiin harrastuksiin. Näin talvella myös JYP:n kannustus kuuluu kuvioihin, Rauno Hassinen mainitsee.hinaus-team.fifacebook.com/hinausteaminstagram.com/hinausteamArtikkeli on julkaistu Keski-Suomen Yritysmaailma -lehdessä 1/2020 sivulla 8.
Haluatko oman yrityksen esille tähän?