Kun kone pysähtyy tai huolto tarvitsee oikean ohjeen, tiedon etsiminen voi pitkittää tuotannon keskeytystä. Yritysmaailman ja Ezetten yhteistyö tuo teollisuusyritysten saataville Ezette e-manuaalin, joka kokoaa tuotetiedot ja ohjeet helposti löydettäviksi sekä tukee asiakaspalvelua, markkinointia ja myyntiä.

Teollisuudessa tietoa tarvitaan tuotteen koko käyttöiän ajan. Käyttöönotossa etsitään asennusohjeita, kunnossapidossa huoltotietoja ja varaosia tilattaessa tuotteen tunnistetietoja. Jos aineistot ovat hajallaan kansioissa, sähköposteissa ja eri järjestelmissä, oikean tiedon löytäminen vie aikaa.

Ezette e-manuaali kokoaa tuotetiedot, käyttö- ja huolto-ohjeet, tekniset dokumentit ja yhteystiedot samaan digitaaliseen kokonaisuuteen. Sisältö avataan verkkolinkillä tai QR-koodilla puhelimella, tabletilla tai tietokoneella.

Ohjeet löytyvät suoraan laitteesta

QR-koodi voidaan sijoittaa pakkaukseen tai suoraan laitteeseen. Kulumiselta suojattu koodi kulkee laitteen mukana ja auttaa löytämään Ezette e-manuaalin käyttöpaikalla. Paperista ohjetta tai verkkosivun osoitetta ei tarvitse etsiä erikseen.

Tuotannon häiriötilanteessa e-manuaalista voidaan löytää laitteen ohjeet, varaosatiedot ja huollon yhteystiedot. Kun tarvittava tieto löytyy nopeasti, selvitystyö voi käynnistyä sujuvammin ja tiedon puutteesta aiheutuva odottelu vähentyä.

Hyötyä syntyy myös ennen häiriötilannetta. Selkeät työvaiheet, kuvat ja mahdolliset videot tukevat käyttöönottoa, perehdytystä ja suunniteltua kunnossapitoa sekä laitteen oikeaa ja turvallista käyttöä.

Päivitettävä tieto palvelee koko käyttöiän

Paperinen käyttöohje säilyy siinä muodossa, jossa se on painettu. Ezette e-manuaaliin voidaan tehdä korjauksia ja täydennyksiä myös tuotteen toimituksen jälkeen ilman uutta painosta. Keskitetty ylläpito helpottaa ohjeiden ja kieliversioiden päivittämistä sekä voi vähentää painatus- ja jakelukuluja.

Teollisuuden laitteita käytetään, korjataan ja modernisoidaan usein vuosien ajan. Siksi sisältöjen ylläpidossa on tärkeää huolehtia siitä, että käyttäjä löytää juuri kyseistä laitetta tai toimituskokonaisuutta vastaavat tiedot. Ohjeiden rinnalle voidaan koota myös materiaalitietoja sekä uudelleenkäyttö- ja kierrätysohjeita.

Näin käytät e- manuaalia

Lukukokemus mukautuu käyttäjälle

Ezette e-manuaalin käyttäjä voi muuttaa fonttikokoa, kirjasinta ja riviväliä sekä kuunnella tekstin äänisynteesillä eli ääneenlukutoiminnolla. Selkeä sisällysluettelo ja eri näytöille mukautuva näkymä helpottavat tiedon löytämistä ja lukemista.

Ratkaisu tukee WCAG-saavutettavuuden toteuttamista ja perustuu kansainvälisessä käytössä olevaan alustaan. Ezetten mukaan sisällöt sijaitsevat alustan omalla pohjoismaisella, tietoturvallisella palvelimella. Kieliversiot auttavat palvelemaan asiakkaita, jälleenmyyjiä ja huoltoverkostoa eri markkinoilla.

Ohjeet helposti jaettaviksi ja myynnin tueksi

Ezette e-manuaalista voi helposti jakaa ohjeita sähköpostitse tai linkkinä esimerkiksi WhatsAppin kautta. Näin asiakas, asentaja tai huolto saa tarvitsemansa ohjeen suoraan viestiin ilman erillisten tiedostojen lähettämistä.

E-manuaali palvelee asiakasta myös ennen hankintaa. Tekniset tiedot, käyttökohteet, kuvat ja videot auttavat tutustumaan tuotteeseen ja keskustelemaan sopivasta ratkaisusta myyjän kanssa.

Tuote-esittelyistä ja ohjeista voidaan ohjata yrityksen verkkosivuille tai verkkokauppaan. Asiakas voi löytää varaosia ja lisävarusteita, kysyä yhteensopivuudesta, pyytää tarjouksen tai ottaa yhteyttä huoltoon. Samaa sisältöä voidaan hyödyntää myös sosiaalisessa mediassa ja messuilla.

Yritysasiakkaalle korostuvat tekniset tiedot, käyttöönotto ja kunnossapito. Kuluttajatuotteissa sama toimintatapa helpottaa tuotteen käyttöä, hoitoa ja avun löytämistä. Sisältöjen käyttöä kuvaava analytiikka auttaa kehittämään ohjeita, asiakaspalvelua ja markkinointia.

Katso lisää osoitteesta https://ezette.com/tuotepassit/

Liikkeelle yhdestä tuotteesta tai toimituksesta

Ezette e-manuaalin käyttöönoton voi aloittaa rajatusti olemassa olevilla aineistoilla. Pienelle konepajalle, alihankkijalle tai huoltoyritykselle ensimmäinen käyttökohde voi olla yhden tuotteen ohjeistus tai toimituskokonaisuuden dokumentaatio.

Kartoituksessa selvitetään nykyiset aineistot, niiden käyttäjät ja tärkeimmät kehityskohteet. Samalla voidaan tarkastella yrityksen valmiuksia digitaaliseen tuotepassiin ja suunnitella sopiva pilotti.

Yritysmaailman kautta tuleville yrityksille tarjotaan maksuton 30 minuutin kartoitus Ezetten asiantuntijan kanssa. Mainitsemalla Yritysmaailman yritys saa lisäksi kirjallisen yhteenvedon, etenemissuosituksen ja alustavan pilottiehdotuksen.

Kartoitus ei sido tilaukseen. Mahdollisen pilotin toteutuksesta ja hinnasta sovitaan erikseen.

Varaa maksuton kartoitus osoitteessa ezette.com/ota-yhteytta ja mainitse Yritysmaailma.

Katso käyttöohje-esimerkki aiheena elektroniikka tästä

Tai skannaa oheinen Qr-koodi ja testaa käyttöliittymää