Edukai Remote Services tarjoaa työkalut etätukeen, kenttätyöhön ja koulutukseen
08.04.2021 | Yrityselämässä tapahtuu
Edukai Remote Services (ERS) mahdollistaa paikasta riippumattomat ratkaisut yritysten ja oppilaitosten etäohjaus- ja etäopetustarpeisiin.– Edukai Remote Services on eri komponenteista koostuva työkalu, jolla voidaan tehdä etänä sellaisia asioita, jotka perinteisesti on tehty fyysisesti samassa tilassa, tiivistää Edukain kehitysjohtaja Ari Kananen.Taustalla onnistunut hankeRemote Services tuli Edukain palveluvalikoimaan viime vuoden toukokuussa. Taustalla on Kainuun ammattiopiston (KAO) 2018–2020 osatoteuttama kehittämishanke, jonka tulokset ja parhaat käytännöt ovat nyt ERS:n ominaisuuksia.– Hanke oli nimeltään Koulutuksesta Kainuun vientituote. Kainuun ammattiopisto toteuttaa ajoneuvoalan koulutusta koko Suomessa ja toimipisteet sijaitsevat Vantaalla, Kajaanissa ja Kuusamossa. Ajoneuvoalalla raskaan kaluston koulutus on jatkuvasti kasvanut ja se oli keskittynyt aikaisemmin pelkästään Kajaaniin, jonne tuli lähiopetukseen ihmisiä 450 km säteeltä. Sellainen matka alkaa olla jo työnantajalle liian pitkä lähettää henkilöstöä koulutukseen, Ari Kananen kertoo.– Huomasimme, että markkinoille alkoi tulla sellaisia laitteita ja järjestelmiä, joita voisi käyttää myös etäopetuksessa. Kehitimme em. hankkeen avulla menetelmiä, joilla voimme toteuttaa opetusta laadukkaasti koko Suomen alueella. Hankkeessa olivat mukana oppilaitoksista KAO:n lisäksi KAMK sekä yrityksistä M-Technology, Ponsse, Herman IT, WS Solutions, Prometec ja Junttan.– Hanke oli onnistunut, pystyimme hyödyntämään voimakkaasti kehittyvää laite- ja ohjelmistotarjontaa ammatillisen opetuksen ja koulutuksen toteuttamiseen etänä. Hankkeen jälkeen tarvittiin keino turvata saavutetut tulokset ja niiden jatkokehittäminen, joten hankkeen hedelmät tuotteistettiin Edukai Remote Services -palveluiksi. Koronavirus iski juuri kun hanke oli saatu valmiiksi. Kaikessa kamaluudessaan virus kuitenkin aiheutti kysyntää etäratkaisuille meille otollisella hetkellä.Monipuolinen ja tehokas välineEdukai Remote Servicesiä voi käyttää monilla eri aloilla. Ari Kananen kertoo, että ERS:n syntytaustasta johtuen raskaan kaluston korjaus ja koneiden valmistaminen ovat käyttökohteina korostuneet, mutta ERS sopii yhtä hyvin vaikkapa terveydenhuollon koulutuksiin.– ERS:iä voi käyttää millä tahansa alalla, jolla täytyy tehdä ja opettaa asioita käytännössä, mutta syystä tai toisesta ei voida kokoontua samaan tilaan.Edukain toimitusjohtaja Anne Huotari muistuttaa, että tehokkuus paranee, kun matkustamisen ajallinen ja taloudellinen rasitus jää pois.– Etätyö on monipuolistanut mahdollisuuksia. Matkustamisen ja läsnä olemisen rajoitukset on pystytty ohittamaan etäratkaisuilla. Osaaminen ja rohkeus toimia ja järjestää palveluita vaihtoehtoisilla tavoilla ovat korona-aikana vahvistuneet kaikkialla, myös meillä Edukailla.ERS-tuoteperheen neljä jäsentäEdukai Remote Services on tarjolla neljässä laajuudessa. ERS Startilla yritys pystyy ottamaan käyttöönsä valikoidut videoneuvottelutyökalut lyhyen, tehokkaan ja edullisen koulutuksen jälkeen. ERS Active sisältää etäyhteyksien lisäksi ominaisuuksia annotointiin (jaettuun materiaaliin tai videoon piirtämiseen) ja laitteiden etähallintaan. Suosituin taso on ERS Pro, joka on kattava ja ammattimainen järjestelmä yritysten etäyhteyksiin. Neljäntenä on ERS ProEdu, joka sisältää myös koulutukseen ja opetukseen liittyviä välineitä.– ERS ei ole sitoutunut mihinkään tiettyihin ohjelmistoihin tai laitevalmistajiin, vaan räätälöimme valmiista kaupallisista tuotteista jokaiselle asiakkaalle täsmälleen tarpeisiin sopivan kokonaisuuden, korostaa Ari Kananen.– Kun aluksi kartoitamme asiakkaan tilannetta, osaamme asiantuntijoina ehdottaa juuri heille sopivia ratkaisuja. Yhteydenotto meihin riittää, niin pääsemme alkuun. Nettisivuiltamme voi ERS-tuotteisiin perehtyä lähemmin, ja sivuilla on myös toiminto, joka muutamien kysymysten perusteella ehdottaa käypäistä ERS-laajuutta.Vaivaton käyttöönottoAri Kanasen mukaan ERS:n käyttöönotto ei vie paljoa aikaa, esim. Pro-tason käyttökoulutuksiin menee vain neljä päivää.– Jos asiakasyrityksessä tarvitaan laitteita, voimme toimittaa ne valmiiksi asennettuina. Isommat yritykset suosivat avaimet käteen -ratkaisua, jossa annamme yritykselle kaiken tarvittavan tietotaidon ERS:n ylläpitoa varten asennuksineen ja päivityksineen.Yrityksen omat applikaatiot ja ohjelmat voidaan integroida ERS:iin, jolloin ne toimivat samalla päätelaitteella kuin ERS. Käyttöönoton asennukset ja käyttökoulutukset tehdään etänä verkon kautta, joten asiakas voi olla missä päin maailmaa tahansa.– Olemme jo tehneet ensimmäiset koulutukset ERS-alustalla Suomen rajojen ulkopuolelle, Ari Kananen mainitsee.Edukai on etäratkaisujen eksperttiAri Kananen kuvailee, kuinka asiakasyrityksissä on usein yllätytty siitä, miten hyvin ERS pystyy vastaamaan heidän tarpeisiinsa.– Koska asiakkaat ovat oman työnsä parhaita asiantuntijoita, huomaavat he usein ERS:lle uusia käyttötapoja itse. Palaute on ollut hyvin positiivista, ja olemme pystyneet palvelemaan asiakkaita nopeasti.– Etäratkaisujen kehittäminen on maailmalla kiivasta, ja viikoittain tulee ideoita liittyen käyttökohteisiin, laitteisiin ja ohjelmistoihin. Ajan tasalla pysyminen vaatii meiltä jatkuvaa alan seuraamista, mitä mielellämme teemme, sillä asiakkaidemme täytyy keskittyä omaan ydinliiketoimintaansa. Pystymme välittämään asiakkaillemme heidän tarvitsemansa välineet ja osaamisen etäratkaisujen käyttöön ja ylläpitoon. Sitä varten me olemme olemassa.www.edukairemoteservices.fi[email protected]Kehitysjohtaja Ari Kananen
Puh. 044 797 0776
[email protected]
Edukai Oy tarjoaa tasokkaat koulutus- ja asiantuntijapalvelut
Edukai Oy on Kajaanin kaupungin koulutusliikelaitoksen tytäryhtiö, joka toimii kiinteässä yhteistyössä Kainuun ammattiopiston kanssa. Edukai tarjoaa laadukkaita ja monipuolisia koulutus- ja asiantuntijapalveluita työelämän tarpeisiin.– Toteutamme mm. työvoimakoulutuksia ja työelämässä tarvittavia korttikoulutuksia, ja tarjoamme yritysten tarpeisiin räätälöityjä täydennyskoulutuksia ja asiantuntijapalveluita. Toimimme valtakunnallisesti ja Edukai Remote Service -liiketoiminnan osalta myös kansainvälisesti, kertoo toimitusjohtaja Anne Huotari.– Asiakaslähtöisyys ja uudenlainen osaaminen ovat strategisia painopisteitämme, joten etäpalvelut toteuttavat näitä periaatteitamme varsin hyvin. Pyrimme vakiinnuttamaan ja laajentamaan etäpalvelutoimintaamme. Pidemmällä tähtäimellä suuntaamme myös koulutusvientiin. Siihen tarvittava alusta ja korkeatasoinen osaaminen meiltä löytyvät.www.edukai.fiPuh. 044 715 7794 [email protected]FacebookInstagramLinkedInArtikkeli on julkaistu Oulun, Kainuun ja Pohjois-Suomen Yritysmaailma -lehdessä 1/2021.Haluatko oman yrityksen esille tähän?