Suomessa yli 300 000 ikääntynyttä on vailla digitaitoja, ja ainakin yhtä moni on vaikeuksissa asioidessaan itsenäisesti sähköisissä palveluissa. Vanhusasiavaltuutettu, Omaishoitajaliitto ja 20 muuta valtakunnallista järjestöä vaativat toimia ikääntyneiden yhdenvertaisen aseman turvaamiseksi digitalisoituvassa yhteiskunnassa.

Digitalisaation myötä arkisten asioiden hoitaminen voi olla vaikeaa niille, joilla ei ole mahdollisuuksia käyttää digitaalisia palveluita. Moni on jättänyt hakematta etuuksia tai käyttämättä palveluita, koska vaihtoehtoiset asiointitavat ovat käyneet vaikeiksi. Tämä heikentää myös tiedonsaantia ja lisää riippuvuutta muiden avusta.

– Moni iäkäs kaipaa tukea digitaitoihinsa ja tarvitsee sujuvaa asiointia muutoin kuin digitaalisesti, sanoo vanhusasiavaltuutettu Päivi Topo.

– Kuntien pitäisi ottaa vahvempi rooli digituen järjestämisessä ja muun kuin digitaalisen asioinnin turvaamisessa. Näin kaikki iäkkäät pääsisivät yhdenvertaisemmin hoitamaan omia ja yhteisiä asioita.

Vanhusasiavaltuutettu ja järjestöt esittävät seuraavia ratkaisuja:

• Mahdollisuus asioida kasvokkain tai puhelimitse ja saada tietoa myös kirjeitse tai paperisena.
• Digitukea perustaitojen oppimiseen ja niiden ylläpitoon kaikille tarvitseville.
• Digipalvelujen helppokäyttöisyyden ja saavutettavuuden parantaminen sekä ikääntyneiden kuuleminen palvelujen suunnittelussa.

Tilastokeskuksen, Tietoevryn ja THL:n tutkimusten mukaan digitaalisten palvelujen ulkopuolella ovat erityisesti ne, joilla on matala koulutus, heikko terveydentila, pienet tulot tai rajalliset laitteet ja yhteydet. Myös kielitaito ja luottamus omiin digitaitoihin vaikuttavat merkittävästi.

Lähde: Omaishoitajaliitto ry