Seppälän Autokulma huolehtii merkkiriippumattomasti henkilö- ja pakettiautojen huolloista ja korjauksista sekä rengaspalveluista. Tämä vaatii asentajilta monipuolista ja laaja-alaista osaamista sekä ajoittain myös erikoistyökaluja. Asiakkaita palvellaan kahden asiakaspalvelijan ja seitsemän asentajan voimin, rengassesongeissa mukana on lisäksi muutamia kausityöntekijöitä. Korjaamokalustoon kuuluu mm. 10 ajoneuvonosturia.

Yrityksen toimitusjohtaja Jan von Bonsdorff toteaa, että autokorjaamoala on murroksessa, johtuen lisääntyvästä hybridi- ja sähköautojen määrästä.

– Palvelemme kattavasti Suomen teillä liikkuvaa autokantaa. Nyt kun hybridi- ja sähköautot ovat kovaa vauhtia yleistymässä, niissä on alkuvaiheessa lähinnä normaaleja huoltotarpeita, mutta myöhemmin niihinkin alkaa tulla laajempia korjaustarpeita. Sähköautoissakin on kuluvia mekaanisia osia, kuten vaikkapa jarrut ja alustan osat.

Sähkö- ja hybridiautojen huoltaminen ja korjaaminen vaatii asentajilta uudenlaista osaamista sekä jatkuvaa kouluttautumista. Tästä syystä Seppälän Autokulma kouluttaa asentajiaan etupainotteisesti uusiin teknologioihin ennakoiden tulevaa tarvetta.

e-Expert-korjaamo

Seppälän Autokulma kuuluu e-Expert-korjaamoketjuun, johon liittyy monipuolisia asentajille suunnattuja koulutusohjelmia. Liikkeelle lähdetään sähköautojen perusteista, edeten aina vaativiin merkkikohtaisiin erikoiskoulutuksiin.
– Yksi asentajamme on juuri lähdössä Tesla-koulutukseen. Suunnittelemme yhdessä asentajien kanssa henkilökohtaiset kouluttautumispolut, jotka tähtäävät asentajien osaamisen kehittämiseen, koska osaamisvaatimukset kasvavat jatkuvasti ja haluamme myös näin osoittaa sitoutumista työntekijöihimme, von Bonsdorff mainitsee.

Jotta sähkö- ja hybridiautoja pystytään huoltamaan ja korjaamaan, korjaamot tarvitsevat myös uudenlaisia testereitä ja erikoistyökaluja.
– Olemme jo varautuneet siihen, että jossakin vaiheessa tiloille ja laitteistolle tulee uusia vaatimuksia. Olemme jo nyt mm. varanneet sähköautoille omat laitteet ilmastointihuoltoja varten.

Korjaukset tehdään ripeästi

Seppälän Autokulmalla on muutamia yritysasiakkuuksia, joiden autokalustosta korjaamo huolehtii. Yhtiön huoltokumppanuudet ovat muotoutuneet vuosien varrella niin, että asiakasyritys jättää auton avaimet palvelutiskille ja auto hoidetaan kuntoon sovitusti.

– Pyrimme pitämään huoltojonot mahdollisimman lyhyinä. Meillä on ylimääräisiä ajoneuvonostureita ja paljon asentajia, että pystymme hoitamaan autoja keskimääräistä nopeammin kuntoon. Pyrimme menemään parin päivän jonoilla isommissakin korjaustarpeissa.

Von Bonsdorff mainitsee, että autot pyritään saamaan takaisin ajoon vielä saman päivän aikana, ellei osien saatavuudessa ilmene ongelmia.
– Toki meillä on sijaisautopalvelut, joten asiakas pääsee liikkumaan, vaikka oma auto olisikin meillä useamman päivän laajemmissa korjauksissa.

Asiakasta informoidaan tulevista huoltotarpeista ennakkoon

– Kaikkien huoltojen ja korjausten yhteydessä asentajamme merkitsevät havaitsemansa asiat sekä mahdolliset tulossa olevat huolto- ja korjaustarpeet, jotka annetaan asiakkaalle.
Siellä saatetaan havaita vaikkapa öljyä tihkuva iskunvaimennin tai vaihdon tarpeessa olevat jarrulevyt. Haluamme että asiakas saa tiedon mahdollisista tulevista korjaustarpeista. Jos huoltojen yhteyteen osuu katsastustarve, käytämme asiakkaan auton katsastuksessa ilman lisäkulua. Haluamme helpottaa asiakkaan arkea parhaamme mukaan, von Bonsdorff toteaa.

Lähes kaikki korjaamopalvelut

Von Bonsdorff mainitsee, että Seppälän Autokulmalta löytyvät periaatteessa kaikki korjaamopalvelut, lukuun ottamatta kolarikorjauksia ja maalauksia.
– Olemme käyttäneet alihankkijaa hitsauskorjauksissa sekä tietyissä erikoisemmissa tarpeissa esim. mittaristojen korjauksissa. Hoidamme kaiken tämän asiakkaan puolesta, eikä asiakkaan tarvitse itse lähteä asiaa selvittelemään mitään muuta kautta.

Tyytyväinen asiakaskunta kertoo myös työyhteisöstä

– Osaavat asentajat ovat kiven alla, joten olemme koko ajan silmät ja korvat auki, mikäli osaavia kavereita olisi saatavilla. Saamme asiakkailtamme säännöllisesti kiitosta hyvästä palvelusta ja uskon, että työntekijöidenkin viihtyvyys on hyvällä tasolla.
Von Bonsdorff kertoo, että Seppälän Autokulman työporukka on nuorekasta ja osa työntekijöistä on yhteyksissä keskenään vapaa-ajallakin.
– Rekrytoinnissa on tärkeää onnistua, että uudet työntekijät istuisivat hyvin jo olemassa olevaan porukkaan. Tarjoamme kaikille työntekijöillemme kannustavan palkkamallin, joten palkan määrään on mahdollista vaikuttaa omalla työpanoksellaan.

www.seppalanautokulma.fi